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AAA/UNBRANDED TRADING Ltd. Return Policy

 

RETOURS

Si vous souhaitez nous retourner un produit, la première étape consiste à nous contacter à l’adresse suivante : ord customercare@aaaunbranded.com en écrivant “refund” dans l’objet de l’e-mail et en expliquant pourquoi vous souhaitez retourner le produit. Nous pourrons alors vous conseiller sur la meilleure façon d’effectuer votre retour.

Notre politique a une durée de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis le jour de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé, non ouvert dans le cas des produits de soin, et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d’origine.

 

Remboursement (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 15 jours ouvrables.

 

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Contactez ensuite votre banque.Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse customercare@aaaunbranded.com.

 

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent en aucun cas être remboursés.

 

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à customercare@aaaunbranded.com et envoyez votre article à : AAA/UNBRANDED TRADING Ltd. c/o AAA/UNBRANDED global warehouse, Via Della Paglia 18, 35122 Padova / Italy

 

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : AAA/UNBRANDED TRADING Ltd : AAA/UNBRANDED TRADING Ltd. c/o AAA/UNBRANDED global warehouse, Via Della Paglia 18, 35122 Padova / Italy.

Les frais d’expédition pour le retour de l’article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition seront déduits de votre remboursement.

Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50 € (43 £), vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Nous ne recommandons pas d’envoyer des retours pendant les périodes de vacances, par exemple à Noël, à la Saint-Valentin, etc.

 

Gift Cards

Les cartes-cadeaux sont également remboursables au plus tard 30 jours après l’achat, si elles n’ont pas été utilisées, même partiellement. Pour obtenir un remboursement, envoyez un e-mail à customercare@aaaunbranded.com. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un délai de 15 jours ouvrables.

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